赤壁:“四步诊断法”打造信访“快车道”

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2018-12-06

赤壁:“四步诊断法”打造信访“快车道”来源:未知时间:2017-03-1416:39  近年来,赤壁市纪委积极探索信访工作新途径,不断完善信访举报四步诊断法,有效提高信访工作效率,维护群众切身利益,促进社会和谐。

  第一步全面摸排预约挂号。

建立重大社会问题、热点民生问题、难点信访问题动态排查机制,即一般情况按月排查,敏感时期每周排查,特殊情况随时排查,重点问题入户排查,每季进行一次信访举报情况研判分析,通过建立健全动态排查和定期研判制度,真正做到情况明、动向准、底数清。   第二步定期接访名师出诊。

严格执行委局领导班子成员定期接访制度和领导带案下访机制,每周一把信访举报中心作为门诊部,并同步开展入户听诊活动,对群众关心及容易引发信访的焦点、热点、难点问题,现场答复,解疑释惑,不能现场答复的定责到人,限时办结。 去年以来,通过出诊共接待来访群众160余人次,先后下访7批次,解决疑难信访问题12件。

  第三步协调联动专家会诊。 对涉及业务范围外的信访问题,通过部门联动机制,做到个别难题,立行立改马上解决;重点难题,创造条件争取解决;民生难题,协调联动合力解决;共性难题,问责督办跟踪解决。

去来以来,通过信访部门联动机制解决各类信访问题47件。   第四步跟踪督查及时复诊。 认真履行对信访事项督察职能,对已批办的问题线索进行跟踪督查,解决具体问题时坚持反馈答复到位、调查核实到位、教育引导到位、处理执行到位,确保解决措施和处理决定落到实处。 2016年,全市受理信访举报226件次,同比下降171%。

(徐韬)。